2026年春运期间，由共青团冷水江市委牵头，联合相关部门组织实施的“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动在冷水江市火车东站持续开展。本次活动以“平安到达，温暖湘行”为主题，旨在为广大旅客营造安全、便捷、温暖的出行环境，展现了锑都青年的良好风貌与社会担当。

‌一、 活动概况与组织保障‌

本次“暖冬行动”自春运启动之日起，在火车东站及金竹汽车站等多个春运站点同步展开。活动主要依托我市“返家乡”社会实践大学生组成的青年志愿服务队‌1。截至2026年2月11日，累计参与服务的志愿者达40余人次，提供志愿服务时长超过200小时‌2。活动期间，团市委领导亲赴服务站点看望慰问一线志愿者，详细了解服务开展情况，并对志愿者们的专业素养和奉献精神给予了充分肯定，同时勉励大家继续弘扬志愿精神，以热情服务展现冷水江青年的昂扬形象‌2。

‌二、 服务内容与成效‌

志愿者们身着统一标识服装，活跃在火车东站的进站口、候车大厅、客服中心等关键区域，提供了全方位、多层次的便民服务：

1. ‌秩序引导与便民协助：‌ 在人潮涌动的车站内，志愿者们分工明确，积极维持秩序，引导旅客有序排队安检、候车；主动为携带大件行李、行动不便的旅客提供搬运行李等力所能及的帮助，有效缓解了车站工作人员的压力，提升了通行效率‌34。
   ‌咨询指引与安全宣传：‌ 志愿者们耐心为旅客提供出行咨询、候车提醒、路线指引等服务。针对部分旅客对路况不熟悉的情况，现场提供实用的出行建议‌35。同时，配合交警部门开展交通安全宣传，发放宣传资料，提醒旅客遵守交通规则，注意出行安全，共同营造文明和谐的出行环境‌35。
   ‌温情关怀与细节服务：‌ 活动注重细节关怀，通过递上一杯热茶、一句温馨提示等细微举动，在寒冬中为旅客送去实实在在的温暖，传递了城市的人文关怀‌67。

‌三、 社会价值与青年成长‌

“暖冬行动”不仅是服务春运的重要举措，也为返乡大学生提供了宝贵的社会实践平台。志愿者们主动放弃假期休息时间，投身公益服务，在帮助他人、奉献社会的过程中，丰富了自我阅历，提升了综合能力，彰显了新时代青年敢于担当、乐于奉献的精神‌7。他们的辛勤付出，让旅客的归家之路更加顺畅平安，获得了旅客“非常暖心”的积极反馈‌35，也为冷水江市的精神文明建设增添了亮丽色彩。

‌四、 总结与展望‌

2026年冷水江市火车东站“暖冬行动”春运志愿服务取得了圆满成功。活动组织有序，服务内容务实，社会反响良好，充分体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，期待更多青年力量加入志愿服务行列，不断丰富服务形式，拓展服务内涵，让“暖冬行动”成为冷水江市服务民生、温暖城市的常态化品牌项目，持续为锑都的发展注入青春正能量。